Ischtvan Agency – Inhaber Stefan Scheel
Stand: 01. Mai 2025
1 Unternehmensangaben
| Angabe | Daten |
| Firmenbezeichnung | Ischtvan Agency, Inhaber Stefan Scheel |
| Rechtsform | Einzelunternehmen |
| Geschäftsanschrift | Hartmann‑Ibach‑Str. 109, 60389 Frankfurt a. M. |
| Telefon | (0152) 562 11 466 |
| E‑Mail | stefan.scheel@ischtvan.agency |
| USt‑ID | DE 332 139 323 |
Teil A – Allgemeine Regelungen
§ 1 Geltungsbereich
- Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ischtvan Agency („Anbieter“) und Unternehmern (§ 14 BGB) über
- Local‑SEO‑Leistungen (Pakete BASIS, LITE, PLUS, PREMIUM)
- den SaaS‑Dienst Ischtvan Complete Pro.
- Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter sie ausdrücklich schriftlich anerkennt.
§ 2 Definitionen
| Begriff | Bedeutung |
| Kunde | Jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen des Anbieters nutzt |
| Dienste | Sämtliche Leistungen des Anbieters, insbesondere Local‑SEO‑Pakete und SaaS‑Plattform |
| Ischtvan Complete Pro | Cloud‑CRM‑ & Marketing‑Plattform auf Basis GoHighLevel (White‑Label) |
| Personenbezogene Daten | Daten i. S. v. Art. 4 Nr. 1 DSGVO |
| AV‑Vertrag | Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO |
§ 3 Vertragsschluss
- Ein Vertrag kommt zustande durch
a) Unterzeichnung eines Angebots/Vertrags,
b) Online‑Buchung und anschließende Auftragsbestätigung, oder
c) Freischaltung des SaaS‑Kontos. - Der Kunde erhält eine Vertragsbestätigung (PDF) per E‑Mail.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
- Der Kunde stellt alle benötigten Zugänge (Website/CMS, Google‑Konten u. a.), Inhalte und Genehmigungen rechtzeitig bereit.
- Unterlässt der Kunde eine Mitwirkung, verlängern sich Fristen; Mehraufwand wird mit 150 € netto je angefangene 15 Minuten berechnet.
Teil B – Local‑SEO‑Leistungen
§ 5 Vergütung & Zahlungsbedingungen
- Einmalige Leistungen (BASIS‑Paket). Startpreis 1.500 € netto. Der endgültige Preis richtet sich nach dem individuell vereinbarten Leistungsumfang (z. B. zusätzliche Unterseiten, umfangreiche Website‑Anpassungen, komplette Neuerstellung). 30 % Anzahlung nach Vertragsschluss; Rest nach Abnahme.
- Monatspakete. LITE 1.200 €, PLUS 2.000 €, PREMIUM 3.000 € netto/Monat. Zahlung im Voraus via Stripe; monatlich kündbar (§ 15).
- Preisänderungen. Der Anbieter kann Paketpreise mit 1‑monatiger Ankündigung anpassen. Widerspricht der Kunde binnen 2 Wochen, läuft der Vertrag zum bisherigen Preis weiter; andernfalls gilt der neue Preis.
- Verzug. Bei Zahlungsverzug > 14 Tage kann der Anbieter Leistungen bis zur Zahlung aussetzen.
§ 6 Change‑Requests / Zusatzleistungen
- Änderungen außerhalb des Angebot‑Scopes werden nach Aufwand abgerechnet (150 € netto/15 Min.).
- Lieferfristen verschieben sich um den Zeitraum der Änderung.
§ 7 Abnahme
- Für werkvertragliche Teilleistungen erfolgt eine Funktionsprüfung.
- Gilt als abgenommen, wenn
a) der Kunde die Leistung nutzt, oder
b) binnen 8 Werktagen keine Mängelrüge eingeht.
§ 8 No‑Self‑SEO
Eigene On‑/Off‑Page‑Maßnahmen nur nach Abstimmung; bei Verstößen haftet der Kunde für Ranking‑Einbußen und Mehraufwand.
Teil C – SaaS Ischtvan Complete Pro
§ 9 Registrierung & Konto
- Nutzung setzt eine Registrierung voraus; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
- Der Kunde haftet für alle Aktivitäten unter seinem Konto, es sei denn, er hat die Nutzung nicht zu vertreten.
- Unberechtigte Nutzung ist unverzüglich zu melden.
§ 10 Leistungsbeschreibung / Bereitstellung
- Bereitstellung als Cloud‑Service (Web‑App + optional Mobile‑App).
- Technische Plattform: GoHighLevel Inc., USA – der Anbieter agiert als Unterlizenzgeber.
- Übergabe am Routerausgang des Rechenzentrums (Übergabepunkt); Internetzugang schuldet der Kunde.
- Ziel‑Uptime 99 % pro Monat; Wartungen werden möglichst 24 h vorab angekündigt.
- Der Anbieter darf Hard‑/Software aktualisieren, sofern keine unzumutbaren Nachteile entstehen (Sonderkündigungsrecht bei wesentlichen Einschränkungen).
§ 11 Lizenz & Nutzungsrechte
- Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
- Untervermietung, White‑Label‑Weitergabe oder Mehrnutzer‑Vermarktung ohne Zustimmung ist untersagt.
- Die HighLevel‑ToS gelten ergänzend.
§ 12 Acceptable‑Use‑Policy (AUP)
- Verboten sind u. a. Spam, Malware, rechtswidrige, jugendgefährdende, diskriminierende oder extremistische Inhalte sowie Verstöße gegen Tele‑/E‑Mail‑Marketing‑Gesetze.
- Bei Verstoß oder Zahlungsverzug > 30 Tage kann der Anbieter den Zugang sperren; der Kunde wird informiert.
§ 13 Support & Service‑Level
| Kategorie | Reaktionszeit | Ziel‑Behebung |
| Kritisch (System nicht nutzbar) | ≤ 24 h | ≤ 96 h |
| Nicht kritisch (eingeschränkte Nutzung) | ≤ 48 h | nach Absprache |
Supportzeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr (MEZ).
§ 14 Backup, Datenexport & Löschung
- Backups erstellt der Kunde eigenverantwortlich.
- Datenexport: bis 14 Tage nach Vertragsende kostenfrei (CSV/ZIP).
- Löschung: 30 Tage nach Vertragsende, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
§ 15 Vertragsdauer & Kündigung (SaaS)
- Mindestlaufzeit 1 Monat; Verlängerung jeweils 1 Monat, wenn nicht 1 Monat zum Laufzeitende gekündigt.
- Kündigung in Textform oder über die Online‑Funktion.
- Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 16 Datenschutz & Auftragsverarbeitung
- Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
- Ein AV‑Vertrag gem. Art. 28 DSGVO wird mit Verweis auf diese AGB (Leistungsbeschreibung, Stand 01.05.2025) geschlossen.
- Anlage A (Verarbeitungsübersicht) und Anlage B (Unterauftragsverarbeiter) sind Bestandteil des AV‑Vertrags.
- Der Anbieter informiert den Kunden mindestens 30 Tage vor dem Einsatz neuer Unter‑AV.
Teil D – Rechtliche Rahmenbedingungen
§ 17 Höhere Gewalt
Pflichten ruhen bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle der Parteien (Naturkatastrophen, Netzausfall, Epidemien, behördliche Auflagen etc.).
§ 18 Gewährleistung
- Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Leistung/Bereitstellung.
- Für unentgeltliche Dienste haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
§ 19 Haftung
- Unbeschränkt: Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produkthaftung, Arglist.
- Leichte Fahrlässigkeit: nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden (maximal die Summe der letzten 12 Monatsvergütungen).
- Keine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig.
§ 20 Rechtmäßigkeit der Inhalte / Freistellung
Der Kunde garantiert die Rechtmäßigkeit aller Inhalte und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei.
§ 21 Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen streng vertraulich.
§ 22 Referenznennung
Der Anbieter darf Name/Logo des Kunden nach dessen Einwilligung als Referenz nutzen.
§ 23 Mitarbeiterabwerbung
Kein Abwerben
§ 23 Mitarbeiterabwerbung
Kein Abwerben von Mitarbeiter*innen des Anbieters während der Vertragslaufzeit und 12 Monate danach; Vertragsstrafe = sechs (6) Monatsvergütungen des zum Zeitpunkt des Abwerbens bestehenden Vertrags.
§ 24 Änderung der AGB
Änderungen werden dem Kunden mindestens 1 Monat vor Inkrafttreten in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht binnen 2 Wochen nach Zugang, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort; der Anbieter kann ihn in diesem Fall mit 1‑monatiger Frist kündigen.
§ 25 Schlussbestimmungen
- Es gilt deutsches Recht; UN‑Kaufrecht ist ausgeschlossen.
- Gerichtsstand für Kaufleute ist Frankfurt am Main.
- Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
- Bei Sprachkonflikten ist die deutsche Fassung maßgeblich.
Anlagen
Anlage A – Verarbeitungsübersicht
| Kategorie | Beispiele / Felder | Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage |
| Kontakt‑ & Stammdaten | Name, Firma, Position, Anschrift, E‑Mail, Telefon | Account‑Anlage, Kommunikation, Vertragsdurchführung | Art. 6 Abs. 1 b DSGVO |
| Inhaltsdaten | Bewertungen, Chat‑Nachrichten, Kampagnen‑Texte, Dateien | Local‑SEO‑Optimierung, CRM‑Kommunikation | Art. 6 Abs. 1 b / f DSGVO |
| Nutzungs‑ & Metadaten | Logfiles, IP‑Adresse, Geräte‑Infos, Seitenaufrufe | Betrieb & Sicherheit der SaaS‑Plattform, Analytics | Art. 6 Abs. 1 f DSGVO |
| Zahlungsdaten | Stripe‑Token, Rechnungs‑IDs, Buchungshistorie | Abrechnung, Forderungsmanagement | Art. 6 Abs. 1 b DSGVO |
Betroffene Personen: Kunden, Interessenten/Leads, Mitarbeiter der Kunden, Website‑Besucher, Empfänger von Kampagnen.
Speicherorte: GoHighLevel‑Cloud (USA/EU), Stripe‑Rechenzentrum (EU).
Anlage B – Genehmigte Unterauftragsverarbeiter
| Unterauftragsverarbeiter | Anschrift / Land | Tätigkeit | Serverstandort |
| HighLevel Inc. | 400 N St Paul St Suite 920, Dallas TX 75201, USA | SaaS‑Hosting & Anwendungsbetrieb | USA / EU |
| Stripe Payments Europe Ltd. | 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland | Zahlungsabwicklung & Billing‑API | EU |
Der Anbieter informiert den Kunden mindestens 30 Tage vor der Einbindung weiterer Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde kann binnen 14 Tagen aus wichtigem Grund widersprechen.